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2018-11-14

再过一个多月,“一带一路”国际合作高峰论坛将在京举行,世界目光将聚焦东方。“中国坦诚而积极进取的外交表现,将带给世界一个个新的惊奇。

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“我写我的‘闲话’,传播我的观点,至于有多少人看,他们爱不爱看,这并不是我所关心的重点。”在俞敏洪看来,他无法保证所推出的每一篇文章都是特别棒的,他仅凭自己的判断和思考去写。“但我保证我所写的每一篇都是充满正能量的,不会对任何人的个性发展带来不良影响。

樊春潮还多次强调,在博大,红籽是禁收的。

这中间应当防止以下几种倾向:一、商品化;二、快餐化;三、贴标签。我提倡沉潜下来,认真地读点书,真正读进去、用起来。我曾为《光明日报》的读书公益广告题过八个字:“书声琅琅,香飘九州。”我期待着我们的祖国成为书香之国,成为世界各国羡慕的文化强国。

  货拉拉APP官方微博8月27日消息称,对于8月5日杭州一女士通过货拉拉平台叫司机师傅搬运货物后,而遭遇此司机的言语骚扰我们深感抱歉,当货拉拉平台接到该女士投诉后,客服在第一时间调查跟进。

平台方承诺,杭州分公司负责人将与涉事司机一起,登门当面致以诚挚歉意。

(8月27日澎湃新闻)  8月5号的故事,8月27号才有总结陈词——本应嗅觉敏锐的互联网平台,在处理客户疑似侵权问题上的态度,大概在这迟滞的N个24小时之间,展现得淋漓尽致。

  货拉拉将此事定性为“言语骚扰”事件,这究竟是春秋笔法还是客观描述,恐怕仍有待第三方或监管者来和棺定论。

眼下,有几个分歧叫人莫衷一是:比如平台方强调“客服在第一时间调查跟进”,可当事人家属却称“我们多次找了货拉拉平台投诉这件事,可是货拉拉公司至今没有给出答复,让人满满都是失望与气愤”。

又比如,平台方认定为“遭遇此司机的言语骚扰”,但投诉人给出的证据却显示,除了“约炮”等言语骚扰之外,还有“要上门堵人”等疑似恐吓威胁等细节,乃至于“警察听了我们提供的录音证据后,说事情很严重”。

  面对这样一起性质严重的事件,平台方与投诉人究竟谁在说谎,不妨各自拿出证据让事实说话。

更有意思的一个细节是,“货拉拉的北京客服刚来电话说,他们会妥善处理这事,要求我们不要找媒体曝光。 ”事件复盘很简单,各说各话很荒唐。

如果平台方是惧于媒体曝光而紧急处理,恐怕危机管理或风险管控流程就是句空话,而“挣钱不要命”的逐利取向便一览无余。   资本逐利,企业不是福利院。 “免检”标识下架的历史,就是要告诉消费者终结某些道德血液的幻想。

棍棒出孝子、法治出秩序,中国互联网企业平台在客服层面的外包仅仅是个现象,甚至无可原罪,但是,对于用户的不上心、不尽兴,却不是个简单的道德问题,而是法理层面的责任问题、权益问题。 作为理性经济人,货拉拉怎么做都是可以理解的,但站在社会公平与正义的角度而言,货拉拉杭州事件中所暴露出的瑕疵或症结,却是不得不警醒与反思的。

  还记得魏则西之于百度吗?还记得徐玉玉之于电信监管吗?20天有家难回的杭州女孩,在与货拉拉的博弈中,不过再次精确上演了弱势个体与强势平台之间的某种定律。

被疑似性骚扰并恐吓的当事女孩,还能愉快地接受涉事司机与公司负责人“登门当面致以诚挚歉意”?这个问题,太过诡谲。

真有这个诚意,不该止步于封号处理,而应该举一反三于投诉监督流程,将自说自话的裁定权晾晒在公共监督与权力监督之下。

不然,再完美的“诚意”,都如马后炮般毫无疑义。

  互联网型经济的最大特点,就是资源分散而管理松散,司机之于货拉拉、餐馆之于美团、莆田系之于淘宝……不过,没有金刚钻别揽瓷器活,既然撮合交易、以此为生意,恐怕就没有任何理由对问题和麻烦视而不见听而不闻。 货拉拉的骚扰故事如何收场?这是个具有示范效应的问题,起码,不该自言自语去“罚酒三杯”。

(邓海建)。